Chúng tôi có khách hàng từ cả thị trường trong nước và thị trường nước ngoài. Thị trường bán hàng chính của chúng tôi:
Dịch vụ trước bán hàng
- Thông tin sản phẩm: Cung cấp thông tin chi tiết, chính xác về sản phẩm, dịch vụ giúp khách hàng đưa ra quyết định sáng suốt.
- Tư vấn: Đưa ra lời khuyên và khuyến nghị chuyên môn dựa trên nhu cầu và sở thích của khách hàng.
- Trình diễn: Trình bày cách thức hoạt động của sản phẩm hoặc dịch vụ thông qua trình diễn, video hoặc dùng thử trực tiếp.
- Báo giá: Mang đến cho khách hàng mức giá ước tính rõ ràng và cạnh tranh cho sản phẩm, dịch vụ mà họ quan tâm.
- Tùy chọn tùy chỉnh: Thảo luận và đưa ra các tùy chọn để điều chỉnh sản phẩm hoặc dịch vụ để đáp ứng các yêu cầu cụ thể của khách hàng.
Dịch vụ trong thời gian bán hàng
- Xử lý đơn hàng: Xử lý và xử lý đơn hàng của khách hàng một cách hiệu quả để đảm bảo giao hàng đúng thời gian.
- Hỗ trợ thanh toán: Cung cấp nhiều lựa chọn thanh toán khác nhau và giúp đỡ khách hàng mọi vấn đề liên quan đến thanh toán.
- Theo dõi đơn hàng: Cung cấp cho khách hàng khả năng theo dõi đơn hàng và nhận thông tin cập nhật về trạng thái giao hàng.
- Làm rõ về Điều khoản và Điều kiện: Giải thích rõ ràng mọi điều khoản và điều kiện liên quan đến việc bán hàng, bao gồm bảo hành, chính sách hoàn trả và bảo đảm.
Dịch vụ sau bán hàng
- Hỗ trợ khách hàng: Cung cấp hỗ trợ và khắc phục sự cố cho mọi vấn đề hoặc thắc mắc phát sinh sau khi mua hàng.
- Dịch vụ bảo hành: Thực hiện các yêu cầu bảo hành và cung cấp dịch vụ sửa chữa hoặc thay thế khi cần thiết.
- Hỗ trợ kỹ thuật: Cung cấp hướng dẫn chuyên môn về cách sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ, cũng như giải quyết mọi vấn đề kỹ thuật.
- Thu thập phản hồi: Tích cực tìm kiếm phản hồi của khách hàng để hiểu mức độ hài lòng của họ và xác định các lĩnh vực cần cải thiện.
- Bảo trì và nâng cấp: Cung cấp các dịch vụ để duy trì sản phẩm trong tình trạng hoạt động tốt và cung cấp các bản cập nhật hoặc nâng cấp khi cần thiết.
Nhìn chung, mỗi giai đoạn dịch vụ đóng một vai trò quan trọng trong hành trình của khách hàng và các doanh nghiệp xuất sắc trong việc cung cấp dịch vụ toàn diện và chất lượng cao ở mọi giai đoạn sẽ có nhiều khả năng thành công hơn trong việc giữ chân khách hàng và xây dựng danh tiếng thương hiệu mạnh.
